近日，“一位老人在秦始皇帝陵博物院內(nèi)抽煙、吐痰，并將煙蒂扔入俑坑”的視頻，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和譴責(zé)。目前，博物院工作人員已將污染物清理，并與相關(guān)部門和公安機關(guān)調(diào)查核實，掌握涉事人員信息。

秦始皇帝陵及兵馬俑坑是我國首批列入《世界遺產(chǎn)名錄》的六處遺產(chǎn)之一，是國家重點文物保護單位、5A級景區(qū)，參觀區(qū)域內(nèi)明確規(guī)定禁止吸煙。在參觀時吸煙、吐痰，不僅有違公序良俗，也違反相關(guān)規(guī)定，還可能對文物遺址安全造成威脅。相關(guān)部門有責(zé)任對該視頻中發(fā)生的事情調(diào)查清楚，給公眾一個交代。

此事為何引發(fā)如此多關(guān)注？一個很重要的原因是，此類看似不文明的“小事”，危害頗多且屢禁不絕。同樣在秦始皇帝陵博物院，此前也有參觀者試圖在一號坑邊取走散土、翻越一號坑護欄進入一號坑等情況。此外，攀援、折枝、刻字涂鴉、亂扔垃圾、隨地吐痰、越過警戒線、觸摸禁止觸摸的文物……類似不文明行為，在多個景區(qū)屢見不鮮。能否解決好參觀不文明行為，事關(guān)參觀游覽的體驗和安全，事關(guān)各個景區(qū)的長遠發(fā)展。

究其原因，絕大多數(shù)不文明行為的發(fā)生，往往出于“無所謂”“應(yīng)該沒事”“別人也做了”等態(tài)度。由此來看，對于不文明行為，不能僅僅停留在道德譴責(zé)和口頭批評，還需要采取有效措施，起到以儆效尤的效果。各地景區(qū)有的加強參觀秩序管理，加大安保巡查和勸導(dǎo)力度；有的重罰不文明者，將罰款用于修復(fù)破壞；有的增強服務(wù)意識，依據(jù)不文明行為多發(fā)地有針對性地設(shè)置警示板、增加垃圾桶等……種種舉措，有助于壓減不文明行為發(fā)生的可能性。

當然，處罰只是手段，最終目的還是為了引導(dǎo)文明參觀游覽。一些景區(qū)創(chuàng)新管理舉措，效果較好還受到游客“好評”。比如，北京動物園設(shè)置“警示曝光臺”，將投喂動物、吸煙、赤膊、采摘花果等列入不文明行為，如果多次被曝光，將拉入聯(lián)合懲戒“黑名單”，限制其進入北京市屬11家公園。再如，西安城墻景區(qū)派出身著古裝的“唐武士”巡查，通過“好漢，切莫在此吞云吐霧”“好漢，大庭廣眾之下，請?zhí)崧拇┲?rdquo;“好漢，城池久矣，恐有安危，請移步”等趣味語言，“沉浸式”勸阻吸煙、脫鞋、倚靠城墻等不文明行為。

對景區(qū)不文明行為說“不”，需要各方共同努力。參觀者要盡到文明參觀的義務(wù)，同時互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)身邊有不文明行為要及時向工作人員報告，制止不文明行為的發(fā)生。更重要的是，除了事中管理和事后懲戒，還要增強事先預(yù)防，全社會共同營造文明的生態(tài)，從小處著手、從日常著手，讓文明參觀入腦入心。讓我們共同努力，營造文明舒適的參觀游覽環(huán)境，正如秦始皇帝陵博物院在聲明中所寫的那樣，“對文化的尊重就是尊重自己的尊嚴”。